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サポート

ご質問、不具合、ご要望はこちらへ:

twinbuilds30@gmail.com

48時間以内にお返事します。アプリの マイページ > ☰ > ヘルプとフィードバック > 問題を報告 からメールを作ると、Apple Watch の機種やバージョンを添付できます(添付前に内容を確認できます)。

はじめ方

  1. Apple Watch に TrueCue をインストールします。iPhone App と一緒に入るほか、Apple Watch の App Store からも入手できます。
  2. キューを握る手(後ろの手)に Apple Watch を着け、バンドをしっかり締めます。
  3. Apple Watch で TrueCue を開いて開始をタップ。最初に一度だけキャリブレーション(約10秒):構えて2秒静止し、素振りを5回します。
  4. あとは撞くだけ。インパクトのあるストロークは、約1秒で振動とスコアが届きます。

よくある質問

スコアが出なかったのはなぜ?

「計測不可」は、判定に自信が持てなかったという意味です。まちがったスコアを出すより、出さないほうを選んでいます。よくある原因:

  • バンドが緩く、データが乱れている
  • ストロークを途中で止めた
  • キューを大きく立てたジャンプショットやマッセ
  • キューを握る手に Apple Watch を着けていない

インパクトのない素振りは採点しません。チョークを塗る動きやラックを組む動きも、わざと無視しています。「計測不可」が続くときは、バンドを締め直して再キャリブレーションしてください:マイページ > ☰ > Apple Watch とキャリブレーション > Apple Watch で再キャリブレーション。

採点が厳しすぎる・甘すぎる

採点の基準は全員同じです。厳しさは マイページ > ☰ > 練習の設定 > 感度 で変えられます:初級、中級、上級、カスタム。

高精度と標準の違いは?

Series 8、SE(第2世代)、Ultra 以降は毎秒800回計測し、インパクトと引き戻しをより確実にとらえます。Series 6・7 は毎秒100回です。採点の基準はどちらも同じです。今のモードは マイページ > ☰ > Apple Watch とキャリブレーション で確認できます。SE(第2世代)で高精度モードを開始できない場合は、自動で標準に切り替わります。

手首を下ろしている間のストロークが記録されない

TrueCue にヘルスケアへのアクセスを許可してください。練習がワークアウトとして動くので、手首を下ろしても記録が続き、高精度モードも使えます。iPhone で 設定 > プライバシーとセキュリティ > ヘルスケア > TrueCue。ワークアウトは同時に1つしか動かせないので、ほかのワークアウトは先に終了してください。

iPhone が近くになくても使える?

はい。Apple Watch だけで練習でき、iPhone が近くに戻るとセッションが届きます。

文字盤に TrueCue を追加するには?

文字盤を長押しして編集をタップし、コンプリケーションの場所を選んで TrueCue を選びます。前回の練習の平均スコアが表示されます。

購入を復元するには?

iPhone で マイページ > ☰ > 購入 > 購入を復元。Apple Watch の「お試し終了」画面にも「購入を復元」があります。使うのは Apple アカウントで、私たちへのログインはありません。iCloud の設定にも左右されません。ファミリー共有を使っていれば、家族も自動で使えるようになります。

新しい iPhone に履歴は引き継がれる?

iCloud がオンなら引き継がれます。セッション、プロフィール、設定はあなたの iCloud に保存されます。マイページ > ☰ > データと iCloud で、iCloud がオンかどうかと最後に同期した時刻を確認できます。iCloud がオフでも使えますが、履歴はその iPhone だけに残ります。

データを削除するには?

マイページ > ☰ > データと iCloud > すべてのデータを削除 で、すべてのセッション、プロフィール、設定が iPhone と iCloud から消えます。購入は影響を受けません。ヘルスケアに保存されたワークアウトは残るので、必要ならヘルスケア App で削除してください。

返金してほしい

購入は Apple が管理しています。reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。