Assistance
Une question, un problème, une idée ? Écris-nous :
twinbuilds30@gmail.com
Nous répondons sous 48 heures. Astuce : dans l’app, Moi › ☰ › Aide et avis › Signaler un problème ouvre un e-mail et te propose d’y joindre le modèle de ta montre et les versions (tu vois tout avant).
Bien démarrer
- Installe TrueCue sur ton Apple Watch. Il s’installe avec l’app iPhone, ou depuis l’App Store de la montre.
- Mets la montre sur ta main de frappe, celle qui tient l’arrière de la queue, et serre bien le bracelet.
- Ouvre TrueCue sur la montre et touche JOUER. Calibre une seule fois (environ 10 secondes) : mets-toi en position sans bouger 2 secondes, puis fais 5 coups d’essai.
- Joue. Chaque coup avec impact reçoit une vibration et un score en une seconde environ.
Questions fréquentes
Pourquoi un coup n’a-t-il pas été noté ?
« Non mesuré » veut dire que le coup était incertain : TrueCue préfère ne pas donner de score plutôt qu’un score faux. Causes fréquentes :
- Le bracelet est lâche, les mesures sont bruitées
- Le geste a été interrompu en cours de route
- Un coup sauté ou un massé, queue très relevée
- La montre n’est pas sur ta main de frappe
Les coups d’essai sans impact ne sont jamais notés, et la craie ou la mise en place des billes sont ignorées exprès. Si tu vois souvent « Non mesuré », serre le bracelet et recalibre : Moi › ☰ › Montre et calibration › Recalibrer sur l’Apple Watch.
Les scores me semblent trop sévères ou trop faciles.
Tout le monde est noté sur la même échelle. Change sa sévérité dans Moi › ☰ › Réglages d’entraînement › Sensibilité : Débutant, Intermédiaire, Confirmé ou Personnalisé.
Quelle différence entre Haute précision et Standard ?
Les Series 8, SE (2ᵉ génération), Ultra et plus récentes mesurent le mouvement 800 fois par seconde et détectent mieux l’impact et la queue retirée. Les Series 6 et 7 le mesurent 100 fois par seconde. La notation est identique dans les deux modes. Ton mode est indiqué dans Moi › ☰ › Montre et calibration. Sur la SE (2ᵉ génération), TrueCue passe tout seul en Standard si la Haute précision ne peut pas démarrer.
La montre a raté des coups quand mon poignet était baissé.
Autorise TrueCue à accéder à Santé : la séance tourne alors comme un entraînement, la montre continue de mesurer poignet baissé et peut utiliser la Haute précision. Sur l’iPhone : Réglages › Confidentialité et sécurité › Santé › TrueCue. Un seul entraînement peut tourner à la fois : termine d’abord tout autre entraînement.
Ça marche sans l’iPhone à côté ?
Oui. Entraîne-toi avec la montre seule ; les séances passent sur l’iPhone dès qu’il est de nouveau à portée.
Comment ajouter TrueCue à mon cadran ?
Maintiens le doigt sur le cadran, touche Modifier, choisis un emplacement de complication puis TrueCue. Il affiche la moyenne de ta dernière séance.
Comment restaurer mon achat ?
Sur l’iPhone : Moi › ☰ › Achat › Restaurer l’achat. Sur la montre, l’écran « Essai terminé » propose aussi Restaurer l’achat. Cela passe par ton compte Apple : aucune connexion chez nous, et rien ne dépend d’iCloud. Avec le Partage familial, ta famille profite du déblocage automatiquement.
Mon historique me suit-il sur un nouvel iPhone ?
Oui, si iCloud est activé. Tes séances, ton profil et tes réglages sont gardés dans ton iCloud privé. Moi › ☰ › Données et iCloud indique si iCloud est activé et quand la dernière synchro a eu lieu. Sans iCloud, tout fonctionne, mais l’historique reste sur cet iPhone.
Comment supprimer mes données ?
Moi › ☰ › Données et iCloud › Supprimer toutes les données efface toutes les séances, ton profil et tes réglages de l’iPhone et d’iCloud. Ton achat n’est pas touché. Les entraînements enregistrés dans Santé y restent ; supprime-les dans l’app Santé si tu le souhaites.
Comment me faire rembourser ?
Les achats sont gérés par Apple. Demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com.